Politiques de retour et de remboursement
Chez Enfance et Eveil - Boutique, nous tenons à ce que nos clients soient pleinement satisfaits de leur achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous serons heureux de vous assister avec un retour à un remboursement selon les modalités ci-dessous.
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Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit:
- Être dans son état d'origine, non utilisé, et en parfait état.
- Être dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.
Note: Les articles en promotion ou soldés ne sont généralement pas remboursables sauf en cas de défaut.
3. Procédure de retour
- Contactez notre service client à l'adresse: contact.ee-boutique@ zoho.eu pour obtenir une autorisation de retour.
- Une fois le retour approuvé, envoyez l'article à: Émilie Chaumeau 210, route de Puy L'Evêque 46220 Vire sur Lot
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
4. Remboursement
- Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours.
5. Echanges
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article veuillez nous contacter à contact.ee-boutique@ zoho.eu
6. Expéditions
Certains articles ne sont pas éligibles au retour, comme:
- Les produits personnalisés
- Les cartes cadeaux
- Les articles en promotion spéciale ou déstockage
7. Questions
Pour toute question supplémentaire, notre service client est disponible pour vous aider. Contactez nous à: contact.ee-boutique@ zoho.eu